FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

📦 Commandes et livraison

Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables selon votre localisation. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.

Livrez-vous partout au Canada et aux États-Unis ?
Oui, nous livrons au Canada et aux États-Unis. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement. Livraison gratuite dès 75 $.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également nous contacter à viralfindsstore@gmail.com avec votre numéro de commande.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Notre boutique utilise un système de paiement certifié et aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous d'abord à viralfindsstore@gmail.com pour initier le retour.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Mon article est arrivé endommagé — que faire ?
Contactez-nous dans les 48 heures avec une photo du produit endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet, sans frais supplémentaires.